武漢Flash動(dòng)畫(huà)公司與客戶(hù)溝通的方式

《圣經(jīng)》里有一個(gè)寓言故事。說(shuō)的是人類(lèi)的祖先最初說(shuō)的是同一種語(yǔ)言，他們?cè)诠虐捅葌惛浇囊黄皆ň酉聛?lái)，并且決定在巴比倫修一座通天的高塔，作為集合全天下弟兄的標(biāo)記，以免分散。由于語(yǔ)言相通，人類(lèi)因此能同心協(xié)力、日夜修建，高高的塔身很快就沖入云霄。沒(méi)想到此舉驚動(dòng)了上帝，他看到人類(lèi)這樣齊心協(xié)力，心想：如果人類(lèi)真的修成宏偉的通天塔，那以后還有什么事干不成呢?為了阻止人類(lèi)繼續(xù)修建通天塔，上帝悄悄來(lái)到人間，打亂了人類(lèi)的語(yǔ)言。之后，由于語(yǔ)言不通，人類(lèi)無(wú)法有效溝通，這座通天塔就沒(méi)能繼續(xù)建造下去，最終半途而廢。

根據(jù)信息傳遞的途徑，溝通可分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通一般有會(huì)談、會(huì)議、電話(huà)、書(shū)面溝通等形式;非語(yǔ)言溝通一般包括肢體動(dòng)作、表情、聲音等形式。

Flash動(dòng)畫(huà)公司會(huì)談是雙方或多方就共同關(guān)心的話(huà)題，交流想法和意見(jiàn)。會(huì)談是面對(duì)面溝通的一種形式，更傾向于想法和意見(jiàn)的交流而不是決定。也就是說(shuō)，會(huì)談不一定必須有結(jié)果，大家只是針對(duì)某一共同話(huà)題，表達(dá)自己的想法，增進(jìn)了解。會(huì)談的環(huán)境也相對(duì)較為輕松，使各方能夠暢所欲言。

Flash動(dòng)畫(huà)公司會(huì)議是我們經(jīng)常采用的，特別是在工作過(guò)程中，運(yùn)用最多的溝通形式之一。與會(huì)談相比，會(huì)議比較正式。開(kāi)會(huì)前會(huì)擬定一個(gè)或幾個(gè)議題，并安排好開(kāi)會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、議程等相關(guān)事項(xiàng)。會(huì)議過(guò)程中，會(huì)有專(zhuān)人記錄會(huì)議紀(jì)要，便于永久保存并發(fā)送給沒(méi)有參會(huì)的相關(guān)人員。

電話(huà)是我們?nèi)粘Ｂ?lián)系、溝通中最常用的方式。主要是因?yàn)殡娫?huà)聯(lián)系方便，不受地域的限制，反應(yīng)迅速，當(dāng)接受者收到信息時(shí)，可以立刻給發(fā)送者做出反饋。由于電話(huà)是一種口頭溝通形式，溝通中看不到對(duì)方的表情和身體語(yǔ)言，只能通過(guò)聲音傳遞信息，所以有一定的局限性。如果三方或三方以上進(jìn)行電話(huà)溝通，不便于信息交流;溝通信息量較多時(shí)，還容易造成接受者信息混亂，反而減緩了反應(yīng)速度。一般情況下，當(dāng)你需要很快地發(fā)布或收集信息;或是問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，而彼此距離較遠(yuǎn)時(shí)，都可以選擇電話(huà)溝通。

Flash動(dòng)畫(huà)公司書(shū)面溝通的方式很多，如：信函、傳真、報(bào)告、合約、電子郵件等。相對(duì)于口頭溝通，書(shū)面溝通更加正式，能夠更有組織、更審慎地傳遞信息。書(shū)面溝通中，溝通雙方不必面對(duì)面進(jìn)行交流，能使溝通者在一個(gè)對(duì)彼此都不太緊張的情況下進(jìn)行。書(shū)面溝通還能傳遞復(fù)雜的、大量的信息，特別是電子郵件，還可以傳遞圖片、聲音等信息。但書(shū)面溝通也存在一定的缺點(diǎn)。運(yùn)用書(shū)面溝通時(shí)，對(duì)方的反饋較慢，而且發(fā)信人也無(wú)法直接了解對(duì)方的反應(yīng)，所以需要事先仔細(xì)準(zhǔn)備，而且書(shū)面溝通有案可查，一旦出現(xiàn)失誤，很難挽回。書(shū)面溝通還需要溝通者具備很好的寫(xiě)作技能。書(shū)面溝通一般應(yīng)用于正式場(chǎng)合，特別是商務(wù)交往。